Meta ha lanzado Muse, su primer asistente de inteligencia artificial orientado a la productividad, capaz de gestionar correos, compras online, planificación de viajes y otras tareas mediante un ordenador virtual en la nube. La periodista de The Verge que lo probó comprobó que funciona en cometidos rutinarios, como borrar miles de correos promocionales de Gmail o seleccionar y comprar camisetas deportivas en Amazon tras conectarse a las cuentas de Google y del gigante del comercio electrónico. El asistente también genera podcasts, imágenes, vídeos y páginas interactivas.
Sin embargo, la experiencia dejó una sensación incómoda: Muse infirió datos personales muy concretos de la usuaria —intereses en anime, CrossFit, labradores, fauna de Florida o nostalgia noventera— a partir de sus cuentas de Instagram y Facebook, información más detallada que la disponible en la sección de temas publicitarios de la app. También localizó la ciudad donde visita a su familia a partir de la dirección de envío de Amazon. Meta sostiene que Muse solo comparte con terceros los datos necesarios para ejecutar las tareas y que no los envía a anunciantes, pero no respondió a la consulta de The Verge sobre el alcance de los datos accesibles desde Instagram y Facebook. El artículo señala que la privacidad es el principal obstáculo que Meta deberá superar con esta herramienta.