Meta ha lanzado Muse, su nuevo agente de IA personal, el 8 de septiembre en Estados Unidos, y ha registrado más de 2,5 millones de descargas en sus primeros 13 días de disponibilidad, según datos de Sensor Tower citados por Reuters. La aplicación, que permite a los usuarios delegar tareas complejas como la gestión de gastos, la cancelación de suscripciones o la gestión de reclamaciones aéreas directamente desde WhatsApp, ha generado un interés viral inmediato. El éxito se debe a la capacidad de Muse para acceder a datos de usuario y ejecutar acciones autónomas, diferenciándose de los chatbots tradicionales que solo ofrecen asistencia conversacional. Sin embargo, el despliegue ha estado acompañado de críticas por la privacidad, dado el acceso que otorga a Meta a cuentas de correo, tarjetas de crédito y documentos. Recientemente, se descubrió una vulnerabilidad crítica que fue parcheada horas después. Además, Amazon ha bloqueado el acceso a su plataforma a Muse, lo que plantea dudas sobre la interoperabilidad de estos agentes. Aunque Meta afirma solicitar autorización para acciones delicadas, la delegación de tareas en una IA conlleva riesgos de seguridad y dependencia. El lanzamiento de Muse se posiciona como un hito en la accesibilidad de la IA agéntica, aunque su disponibilidad actual se limita a EE. UU. y su expansión a otros mercados, como España, aún no está confirmada.
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