Monzo, el banco digital británico, registró una caída técnica que dejó a numerosos usuarios sin poder realizar pagos con tarjeta ni transferencias bancarias. La compañía informó en X que había "identificado algunos problemas" y activó su servicio auxiliar, Monzo Stand-in, para que los clientes pudieran seguir pagando, retirando efectivo y haciendo transferencias. Sin embargo, varios usuarios respondieron en la misma red social que el sistema de respaldo "no funcionaba como esperaba" y continuaban sin poder usar su tarjeta. Monzo aseguró que estaba "desplegando una solución" para restablecer el servicio completo.
El banco, fundado en 2015 como una entidad sin sucursales físicas basada en una aplicación móvil, afirma contar con más de 16 millones de clientes particulares y empresariales en todo el mundo. Entre los testimonios recogidos figurentan mensajes como "no puedo usar mi tarjeta para nada" o "su banco de respaldo no tiene la funcionalidad que dicen, no puedo hacer transferencias". La interrupción se produce en un momento de creciente dependencia de la banca digital en el Reino Unido, donde incidentes técnicos de este tipo suelen afectar con rapidez a miles de operaciones cotidianas.