Modulate, una startup de inteligencia de voz con sede en Boston, ha cerrado una ronda de financiación de 25 millones de dólares para expandir su plataforma de análisis de voz. La inversión, liderada por Future Ventures con la participación de Hyperplane y Lakestar, eleva el total recaudado por la empresa a 41 millones de dólares, situando su valoración en 170 millones de dólares según datos de PitchBook.
La compañía, fundada en 2017 por Mike Pappas y Carter Huffman, se especializa en el uso de un array de modelos pequeños para ofrecer transcripción, análisis emocional, detección de deepfakes y cumplimiento normativo para agentes de voz en industrias reguladas. A diferencia de otras soluciones que requieren hardware especializado, Modulate opera más de 100 modelos distribuidos en dos categorías: extracción de señales para entender emoción y tono, y modelos de análisis para detectar intenciones, violaciones de reglas o intentos de fraude.
El objetivo principal de la empresa es proporcionar datos granulares sobre la intención del cliente más allá del análisis básico de emoción, lo cual es crucial para evaluar el éxito de las llamadas en el contexto de la IA. Además, su tecnología se utiliza para monitorear ciberataques a través de llamadas de voz y asegurar que los agentes de IA cumplan con las reglas de cumplimiento. La startup cuenta actualmente con 40-45 empleados y busca añadir diez personas más para fortalecer su equipo de desarrollo de modelos, mientras trabaja en la mejora de las capacidades de despliegue local para aumentar la privacidad.