Un usuario de Microsoft ha reportado un problema recurrente con la tecnología PhotoDNA de la compañía, que identifica erróneamente su rostro en imágenes, provocando el cierre automático de sus cuentas Microsoft. El usuario ha perdido al menos 12 cuentas debido a esto, incluso creando nuevas cuentas para demostrar el problema a soporte técnico, quienes confirmaron que el sistema no debía comportarse de esa manera. La situación se ha agravado hasta el punto de que Microsoft contactó a la policía local para verificar la identidad y edad del usuario, un proceso inusual y considerado extraño por las autoridades. El problema parece estar relacionado con una antigua cuenta cerrada que fue marcada, y persiste a pesar de la confirmación de identidad por parte de Microsoft. Además, el usuario afirma que el escaneo PhotoDNA no se limita a OneDrive, sino que opera a nivel del sistema operativo Windows 11, escaneando todo el ordenador al iniciar sesión con una cuenta Microsoft. El usuario se ha visto incapaz de recuperar las cuentas cerradas y expresa frustración por la falta de solución a este problema, que se repite con cada nueva cuenta creada.
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