Microsoft canceló en junio sus licencias gratuitas de Microsoft 365 Business Premium para pequeñas ONG y, según decenas de afectados, no comunicó el cambio de forma efectiva. El 11 de junio, Ronald Khosla, responsable de IT de Canopy, descubrió que todos los archivos de la organización almacenados en OneDrive habían sido borrados; el soporte le confirmó primero que podía recuperarlos y, después, que eran irrecuperables. Otros usuarios relataron en Reddit y en los foros de Microsoft haber perdido cientos de gigabytes de datos sin previo aviso. En total, una representante de Microsoft telefoneó a Khosla para informarle de que aproximadamente 171.000 pequeñas organizaciones no gubernamentales perdieron todo el contenido de sus cuentas OneDrive. Microsoft explicó a Slate que las ofertas se retiraron para simplificar su cartera de ayudas y que notificó a las ONG en la primavera de 2025 para que migraran antes de la renovación. Sin embargo, Khosla renovó su licencia anual en octubre de 2024 con confirmación de acceso hasta el 4 de octubre de 2026 y no recibió avisos adicionales; otros afectados aseguran que tampoco recibieron notificaciones previas pese a seguir recibiendo facturas a 0 dólares. El aviso de retirada, publicado en 2024, quedó enterrado en una página secundaria del sitio, mientras Microsoft promocionaba los mismos planes gratuitos en portada. La decisión, vigente desde 2013, ha dejado a entidades con recursos mínimos sin acceso a la tecnología que sostenía sus operaciones.
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