Microsoft ha detenido la distribución de la actualización opcional KB5002907 para aplicaciones de Microsoft 365 debido a fallos críticos en la licencia. El parche, destinado a dispositivos en el canal Current o Monthly Enterprise que no habían recibido actualizaciones en más de 90 días, causó la pérdida de licencias en las instalaciones afectadas. Tras su despliegue, los usuarios reportaron errores de activación, requisiendo la reinstalación de Office o la reactivación manual de las aplicaciones, lo que en algunos casos resultó en la desinstalación total del software.
El fallo se atribuye a un bloqueo en el mecanismo de actualización que impidió la instalación de parches de seguridad y funcionalidad. Microsoft ha confirmado que Office 2016 y 2019 son particularmente propensos a mostrar estos errores tras la instalación del parche. La empresa recomienda a los usuarios reactivar sus licencias o reinstalar el software, aunque ha indicado que el soporte técnico es necesario si estos pasos no resuelven el problema. Dado que se trata de una actualización opcional, Microsoft advierte que los usuarios que no la instalen podrían quedar con versiones obsoletas hasta que se resuelva la causa raíz del fallo en el sistema de actualizaciones. Este incidente ocurre poco después de que la compañía anunciara la retirada de tres aplicaciones complementarias de Microsoft 365, como Calendar y Files, lo que ha generado preocupación entre administradores y usuarios.