Metro de Madrid ha registrado en junio de 2026 su peor mes histórico en cuanto a reclamaciones, con 3.753 quejas, una cifra que triplica la del mismo mes el año anterior y supera el récord de julio de 2019. El detonante principal fue la ola de calor extrema que azotó España entre el 21 y el 24 de junio, la más intensa registrada en un mes desde 1950, con temperaturas que alcanzaron los 44 grados en algunos puntos. Según los datos oficiales del Consorcio Regional de Transportes, el 56% de las quejas se atribuyen a la temperatura excesiva en trenes y estaciones, mientras que las quejas por frecuencia de trenes aumentaron un 36% respecto a 2025, vinculadas en gran parte a las obras de automatización de la Línea 6. Metro ha invertido 3,5 millones de euros para mejorar la climatización de 93 trenes en las líneas 1 y 5, pero las asociaciones vecinales señalan que los vagones superan los 32 grados en hora punta. Ante la falta de respuesta institucional, usuarios como el ingeniero Nacho González han lanzado la web 'Termo de Madrid', una herramienta ciudadana que clasifica el confort de las líneas en un índice de 0 a 100. Además, la Comunidad de Madrid prepara cambios tarifarios a partir del 1 de octubre, unificando el precio del billete sencillo en la Zona A en 1,50 euros, eliminando el recargo por parada, una medida que coincide con el aumento de quejas por pago electrónico. Estudios de salud pública advierten que las temperaturas nocturnas superiores a 20 grados elevan significativamente el riesgo de mortalidad y morbilidad.
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