Meta enfrenta problemas de entrega de contenido en América Latina debido a fallas en sus clusters ubicados en Boca Ratón o Miami, afectando la red MNA y el consumo directo de contenido. Un ingeniero de redes, quien se contactó con Meta a través de una promoción de Google Ads, ha identificado la incidencia, que persiste desde hace aproximadamente siete meses y que ha sido reportada previamente sin éxito. El problema se caracteriza por pérdida de paquetes y posible inestabilidad en protocolos como BGP y OSPF, afectando a clientes en varios países.
La dificultad radica en que las herramientas de monitoreo de Meta no detectan la anomalía, ya que se basan en métricas que no reflejan la corrupción de datos a nivel de interfaz. El ingeniero sugiere replicar el fallo mediante pruebas de ping con payloads grandes desde direcciones IP específicas, y apunta a la necesidad de aislar puertos o reemplazar hardware defectuoso. La situación impacta negativamente la experiencia del usuario, especialmente en servicios que utilizan TCP como WhatsApp Status, que se ven ralentizados. El ingeniero ofrece su colaboración para ayudar a diagnosticar y resolver el problema, criticando la ineficacia de los protocolos de monitoreo actuales y la falta de respuesta de Meta.