Meta ha desmentido las acusaciones de que su agente de inteligencia artificial Muse leyó mensajes privados de usuarios sin su consentimiento. La compañía, a través de su vicepresidente de comunicaciones Andy Stone, afirmó que la integración de Messages en la aplicación Muse para Mac es completamente opcional y requiere la activación explícita de permisos de acceso al disco completo y del conector de Messages. Según Stone, es imposible que la aplicación acceda a los mensajes sin que el usuario haya configurado activamente estas opciones.
Sin embargo, la desmentida de Meta no ha disipado la sospecha de los usuarios, quienes recuerdan la historia de la empresa con el manejo de datos. Recientemente, un jurado en Nuevo México determinó que Meta engañó a los consumidores en un caso derivado del escándalo de Cambridge Analytica en 2018. Además, el ejecutivo de Meta Superintelligence Labs, David Singleton, explicó técnicamente que el sistema de permisos incluye tres pasos de protección a nivel de aplicación y sistema operativo, lo que impide que se eludan accidentalmente. Singleton también corrigió a Jason Aten, quien alegó que Muse sincronizaba notificaciones, señalando que la IA había dado una explicación incorrecta. Este incidente se suma a otros problemas de seguridad reportados por usuarios, como el caso de Matt Robb, donde Muse compartió datos de ubicación en Facebook Marketplace.