Meta ha lanzado Muse, un agente de inteligencia artificial personal restringido a usuarios mayores de 18 años, cuyo personaje mascota, Jolly, adopta una estética infantil y juguetona. Esta decisión ha generado controversia entre defensores de los derechos de los menores, quienes señalan que el diseño, caracterizado por formas redondeadas y colores pastel, recuerda a personajes de televisión infantil como Teletubbies y podría atraer a niños de preescolar. A pesar de las restricciones de edad, la compañía planea vender un dispositivo similar a un Tamagotchi para interactuar con el personaje, una estrategia que los críticos consideran inapropiada para una herramienta de IA de vigilancia.
El diseño de Jolly, descrito por Meta como 'delicioso' para reducir la frialdad corporativa, ha sido utilizado por el director de IA de la empresa, Alexandr Wang, en memes que han ganado popularidad. Sin embargo, expertos en marketing y tecnología advierten que este enfoque 'kawaii' puede desactivar las defensas del usuario, facilitando la pasividad y la aceptación de prácticas de recopilación de datos. Meta ha implementado verificaciones de edad estrictas, pero la compañía enfrenta una demanda por adicción a las redes sociales, con un acuerdo de hasta 16.700 millones de dólares. Mientras Meta prepara una versión confidencial de su infraestructura para 2026, los activistas exigen una revisión regulatoria urgente ante el riesgo de que el producto llegue a manos de menores.