Meta anunció el martes la expansión de su agente de inteligencia artificial Muse a pequeñas y medianas empresas, incorporando integraciones con Shopify, Dropbox, Slack y otras herramientas de gestión. La compañía busca posicionarse en el mercado empresarial mediante un agente que accede al contexto completo de la operación, diferenciándose de los chatbots aislados. Muse se conecta con cuentas profesionales de Instagram, Facebook Pages y cuentas de anuncios, además de conocer los productos vendidos, la identidad de marca y las consultas frecuentes de los clientes.
La lista de integraciones incluye Asana, Box, Canva, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Stripe y Zoom. La herramienta está disponible de forma gratuita con límites de uso, mientras que las empresas que requieran mayor capacidad pueden suscribirse a planes de pago. Meta argumenta que las pymes necesitan más ideas que horas, y que Muse ayuda a realizar el trabajo con las herramientas que ya utilizan.
Este lanzamiento se produce un día después de que Meta presentara su nueva plataforma de IA empresarial, una iniciativa dirigida a clientes corporativos. La empresa ha contratado a Chirantan "CJ" Desai, CEO de MongoDB, para liderar esta nueva iniciativa. El despliegue de la plataforma empresarial se basa en el impulso de Muse, que se lanzó a principios de este mes y se posicionó en los primeros lugares de las listas de aplicaciones de EE. UU. y Canadá, superando a ChatGPT.