McDonald's está implementando una prueba piloto limitada para mostrar anuncios publicitarios de otras marcas en los menús digitales de sus restaurantes propiedad, según informó Bloomberg. Esta iniciativa se ejecuta en ubicaciones de autoatención (drive-thru) y consiste en que los clientes vean estos anuncios en las pantallas digitales mientras esperan su pedido, una vez que han realizado la solicitud. La compañía busca explorar mediante esta prueba formas de compartir contenido post-compra que los clientes puedan considerar útil, relevante o interesante, según explicó un portavoz de la empresa a Bloomberg.
El objetivo estratégico de esta medida es generar un nuevo flujo de ingresos para la cadena, que enfrenta actualmente un estancamiento en sus ventas en Estados Unidos. Además de la publicidad en los menús digitales, McDonald's ha confirmado sus planes para avanzar con su asistente de inteligencia artificial, ArchIQ. Este sistema, que recientemente comenzó a tomar pedidos en inglés y español, está diseñado para identificar a clientes recurrentes y recordar sus pedidos habituales, integrándose así en la estrategia digital de la marca para mejorar la experiencia del consumidor y diversificar sus fuentes de ingresos.