Macmillan, una de las cinco grandes editoriales de EE. UU., ha desactivado su asistente de inteligencia artificial NOA (No Ordinary Assistant) tras recibir quejas de sus empleados por su uso inapropiado y poco fiable. El chatbot, desarrollado por la empresa alemana Chaptr y respaldado por Holtzbrinck, fue presentado a la plantilla en 2024 como una herramienta segura para gestionar manuscritos y redactar contenido, aunque los trabajadores lo describieron como ofensivo y errático. Según testimonios de WIRED, los empleados fueron instruidos a usar NOA para tareas creativas y de marketing, incluso para generar objetivos de rendimiento, lo que generó desconfianza. En octubre de 2025, la compañía anunció el fin de NOA y comenzó a integrar Google Gemini en sus flujos de trabajo, aunque los editores reportan que las evaluaciones generadas por IA son inútiles. La situación se enmarca en una crisis más amplia en la industria editorial, donde autores y editores de las cinco grandes editoriales enfrentan tensiones con las empresas de IA por derechos de autor y la erosión de la creatividad humana. Mientras Macmillan defiende su enfoque educativo en IA, los autores de bestsellers, que han vendido más de 30 millones de copias, exigen transparencia y consideran la adopción masiva de herramientas de IA una amenaza para su relación con los editores.
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