El ingeniero Rob Koch ha publicado en su blog (rob.mw) una reflexión crítica sobre el uso de herramientas como Linear y Jira como sistemas de seguimiento de incidencias en empresas de tecnología. Según Koch, cuando estas plataformas dejan de ser herramientas internas de los ingenieros y se convierten en instrumentos de visibilidad para la dirección, se transforman en indicadores rezagados del trabajo real.
El argumento central es que, dado el alto grado de automatización actual en escritura de código, revisión y despliegue, un ticket bien detallado en Linear o Jira está prácticamente terminado antes de su implementación. Sin embargo, el trabajo previo —conversaciones informales, revisiones de diseño y reuniones uno a uno— rara vez queda registrado. Koch estima que al menos el 50% del esfuerzo en una organización grande se dedica a搞清楚internamente qué está haciendo la propia empresa.
Como alternativa, propone recurrir a modelos de lenguaje (LLM) para analizar de forma continua mensajes de Slack, documentos de Google, pull requests y comentarios de revisión, y sintetizar el estado real del desarrollo de producto. Koch concluye reclamando que se devuelva a Linear su función original de seguimiento de incidencias y se libere a los ingenieros de las expectativas impuestas por la dirección.