LG ha publicado una declaración oficial para responder a las investigaciones de la organización Gamers Nexus sobre el rastreo de datos en sus televisores inteligentes. El fabricante detalla la función de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) y defiende sus prácticas de privacidad, aunque su postura se considera defensiva y vaga ante las críticas de los investigadores.
Según LG, el sistema ACR utiliza exclusivamente fragmentos de audio y no capturas de pantalla, procesando los datos a través del procesador de audio interno. La empresa aclara que la interacción por voz solo se activa cuando el usuario presiona el botón de micrófono o utiliza la función de activación por voz, y que las sesiones terminan 10 segundos después de la última entrada de voz, aunque reconoce una ventana de seguimiento de hasta 18 segundos. LG niega que el televisor almacene o envíe conversaciones en modo de espera, argumentando que los datos de audio se procesan localmente y se eliminan inmediatamente.
Sin embargo, la declaración no resuelve las dudas sobre la transferencia de hashes de audio a los servidores de LG para publicidad, un punto central de las acusaciones de Gamers Nexus. Además, LG niega que los micrófonos graben conversaciones de la habitación en segundo plano, limitando el uso de estos datos a la activación de la voz. El fabricante subraya que el ACR requiere el consentimiento explícito del usuario, que puede revocarlo en cualquier momento, y afirma que las funciones de detección de dispositivos y localización por Wi-Fi son independientes y opcionales. LG también señala que, al rechazar el ACR, se desactiva la voz en algunos modelos, aunque se mantiene el acceso a otras funciones básicas.