Un análisis del canal Gamers Nexus revela que los monitores LG UltraGear instalan en silencio una aplicación propia al conectarlos por primera vez a un ordenador con Windows 11, sin solicitar permiso ni mostrar notificación alguna. El programa, llamado LG Monitor App Installer, no aporta controles especiales y se limita a redirigir hacia otras aplicaciones de LG y hacia el antivirus McAfee, del que ha comenzado a mostrar anuncios emergentes en la esquina inferior de la pantalla.
Las pruebas de Gamers Nexus detectaron los pop-ups publicitarios en 31 de 32 arranques del equipo. Microsoft permite a los fabricantes vincular una Hardware Support App en la Windows Store que se instala automáticamente según los metadatos del dispositivo, aunque su propia documentación advierte de que el proceso no avisa al usuario y puede resultar confuso. Este mecanismo ya lo utilizaba Dell con Alienware Command Center, pero la novedad es la capa de publicidad añadida.
El instalador de LG exige permisos para usar todos los recursos del sistema y acceder a Internet, y su política de privacidad contempla la recopilación automática de datos del dispositivo, actividad en la red y geolocalización. Usuarios en Reddit documentan métodos para bloquear la instalación: aplicar una directiva de grupo en Windows Pro o desactivar, en la versión Home, la opción de descarga automática de aplicaciones e iconos de fabricantes dentro de la configuración avanzada del sistema. Los avisos se remontan, al menos, a 2024.