La industria de los chatbots de inteligencia artificial está experimentando un cambio de paradigma con la integración de la publicidad, aunque las estrategias varían significativamente entre las grandes tecnológicas y las startups especializadas. Mientras que Anthropic mantiene su compromiso de mantener a Claude sin anuncios, OpenAI cuenta con más de 100.000 clientes publicitarios en ChatGPT desde su lanzamiento, y Google ha expandido sus anuncios en AI Mode a diez países adicionales. Para las plataformas de nicho, la publicidad se ha convertido en una fuente vital de ingresos, como lo demuestra Koah Labs, una startup de San Francisco que gestiona anuncios en más de 200 aplicaciones, incluyendo DeepAI y Liner.
Según Nic Baird, CEO de Koah, los anuncios generados parcialmente por IA producen el doble de clics que los escritos manualmente, ya que el texto sintético se integra mejor con la salida del modelo de IA. Sin embargo, las empresas reguladas, como las farmacéuticas, tienden a usar un control humano más estricto, lo que reduce la eficacia. Koah destaca la capacidad de personalización basada en el historial de la conversación, permitiendo mostrar anuncios relevantes para el contexto del usuario, con una tasa de clics del 3%, similar a la de Google Ads. El principal desafío reside en el equilibrio entre la relevancia publicitaria y la privacidad, ya que los usuarios utilizan los chatbots como confidenciales. Baird señala que los anuncios pueden servir para resolver problemas de soporte al cliente, pero advierte que la falta de transparencia sobre el patrocinio podría erosionar la confianza del usuario si no se gestiona adecuadamente.