La firma de servicios profesionales KPMG ha retirado de sus sitios web un informe titulado "Redefiniendo la excelencia en la era de la IA agéntica", publicado en octubre de 2025, después de que varias organizaciones denunciaran que las afirmaciones del documento sobre su uso de inteligencia artificial eran inexactas o engañosas. El grupo de investigación GPTZero identificó múltiples errores en el informe y señaló al Financial Times que las imprecisiones procedían de alucinaciones de modelos de IA, lo que sugiere que KPMG empleó herramientas de inteligencia artificial para redactar un estudio sobre la propia IA. Entre las entidades que desmintieron al documento figuran el banco suizo UBS, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS), los Ferrocarriles Federales Suizos y Transport for London. Un portavoz de KPMG confirmó la retirada del informe mientras la compañía lleva a cabo una investigación interna y recordó que sus empleados deben respetar las directrices de uso responsable de la IA, incluida la supervisión humana para validar contenidos y contrastar fuentes independientes. El incidente se produce un mes después de que la consultora EY retirase otro informe —en este caso sobre programas de fidelización— que aparentemente incluía notas al pie falsas y alucinaciones generadas por IA, lo que reaviva el debate sobre los controles de calidad en los trabajos profesionales asistidos por estas herramientas.
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