Instinct, la startup de San Francisco con una valoración estimada en 10.000 millones de dólares, ha lanzado su nueva función 'Instinct Concierge', que permite a sus agentes de inteligencia artificial realizar llamadas telefónicas. Esta herramienta, disponible inicialmente en acceso anticipado, facilita tareas como reservar restaurantes sin reserva en línea, gestionar cancelaciones dentales o resolver incidencias con facturas de cable. El fundador, Noah Shinn, anunció el despliegue de la función, que se extenderá a todos los usuarios en el futuro.
Meta ha seguido el ritmo con su asistente Muse, que también ha habilitado la capacidad de realizar llamadas a empresas de Estados Unidos. La compañía de Meta indicó que esta función se lanzará primero a usuarios que soliciten explícitamente la acción, utilizando la solicitud como mecanismo de validación. Esta paridad tecnológica llega en un momento de alta competencia, donde otros rivales como Wajo, Town y Ollie también han destacado por su capacidad de llamadas.
Ambas empresas han experimentado un fuerte crecimiento reciente. Instinct recaudó 350 millones de dólares el mes pasado y está en negociaciones para levantar 1.000 millones de dólares a una valoración de 10.000 millones. Por su parte, Muse ha superado a la aplicación Meta AI en sus primeros días, acumulando más de 730.000 descargas en EE. UU. frente a las 707.000 de la app principal, alcanzando el segundo puesto en las listas de tendencias.