La startup de inteligencia artificial Instinct ha lanzado una nueva función llamada Instinct Selections, que introduce recomendaciones de productos en áreas como gastronomía, viajes y compras. El objetivo es complementar las sugerencias basadas en datos web con curaduría humana, colaborando con chefs, diseñadores y guías locales para ofrecer opciones personalizadas. Sin embargo, la implementación ha generado una reacción negativa inmediata entre los usuarios, quienes han descrito las notificaciones como intrusivas y no solicitadas.
Noah Shinn, fundador de la empresa, justificó la iniciativa como una forma de diferenciar la calidad de las recomendaciones frente a otras plataformas digitales. A pesar de la falta de transparencia sobre los socios humanos específicos, la función ha sido percibida como publicidad no deseada. Usuarios como Shruti Gandhi, de Array VC, y Andrew Yeung, han expresado su descontento por recibir sugerencias de artículos como maletas o gafas de sol sin haberlas pedido. Chat Joglekar, fundador de un mercado de compras empresariales, señaló que la función le generó una primera impresión negativa al sugerir productos basados en sus viajes futuros.
El lanzamiento coincide con la confirmación de una ronda de financiación Serie C de 1.000 millones de dólares, que valora a la empresa en 10.000 millones de dólares. Shinn ha indicado que la plataforma procesa más de 1.000 millones de dólares en transacciones anuales, de las cuales más del 50% están relacionadas con viajes. La falta de claridad sobre si estas recomendaciones generan ingresos directos o se integran en estrategias de afiliados y publicidad añade incertidumbre sobre el modelo de negocio actual de la compañía.