Instinct: el agente de IA que ejecuta tareas reales y sus riesgos
En la carrera por desarrollar máquinas inteligentes, las principales empresas de IA han logrado crear bots capaces de generar hojas de cálculo, escribir código complejo y resolver problemas matemáticos. Sin embargo, cuando se trata de tareas cotidianas como pedir alimentos o reservar vuelos, estas herramientas a menudo presentan dificultades. Ahora, un nuevo bot llamado Instinct está superando a los gigantes de la IA, ganando popularidad en la comunidad tecnológica. Instinct permite a los usuarios solicitar ayuda para una amplia variedad de tareas mediante mensajes directos a través de iMessage o WhatsApp. Recientemente, se ha convertido en tendencia, con usuarios compartiendo ejemplos de lo que han logrado con la herramienta. Un usuario informó que utilizó Instinct para pagar peajes, reservar citas en el DMV y negociar precios con vendedores en India mientras dormía. Otro usuario relató cómo usó el bot para enviar un Apple Pencil que había dejado en un hotel en Montreal de regreso a Brooklyn.
Noah Shinn, un exabandante de la Universidad de Northington, lanzó el producto a un pequeño grupo de prueba a principios de este año, y su empresa ya valora miles de millones de dólares. Hasta el jueves, la compañía buscaba 1.000 millones de dólares en nuevos fondos, lo que la haría equivalente en valor a Lufthansa o Pinterest. Instinct no es la primera IA personal que ha captado la atención este año; en invierno, la industria celebró a una herramienta similar llamada OpenClaw. No obstante, Instinct es significativamente más fácil de usar. Una vez creado el cuenta, el bot puede conectarse a las tarjetas de crédito y servicios digitales como Slack, Google Workspace y 1Password. En lugar de buscar una receta y abrir manualmente Instacart, el usuario puede decirle que quiere hacer quiche Lorraine y el bot puede ordenar los ingredientes. Sin embargo, una vez que las herramientas de IA comienzan a actuar en nombre de las personas en el mundo real, los errores no son solo alucinaciones; pueden tener consecuencias graves.
Al otorgar a los agentes de IA acceso a la bandeja de entrada de correo electrónico y la información de tarjetas de crédito, ocurren incidentes extraños. El autor de este artículo probó la herramienta y notó que la experiencia se siente similar a chatear con una persona real, utilizando emojis y puntos suspensivos. A diferencia de ChatGPT, que suele generar grandes bloques de texto, Instinct a veces deja al usuario en 'lectura' mientras trabaja. En una prueba, el bot leía el historial de escritura del editor del autor, encontró un libro que podría gustarle ('Material World' de Ed Conway) y envió una alerta para que lo recogiera en Barnes & Noble. El bot también ayudó a encontrar un Airbnb para una vacaciones y a contactar a empresas de limpieza para obtener presupuestos.
Otros usuarios están delegando más tareas en Instinct. Un colega usó el bot para reservar entradas a un museo en Ciudad de México, que estaban agotadas, y el bot monitoreó el portal durante tres días hasta que se liberaron asientos. Una vez pagadas las entradas, el bot reorganizó la agenda del usuario para acomodar el nuevo horario. No obstante, los incidentes están acumulándose. Un usuario se quejó en X de que Instinct le costó más de 200 dólares al cancelar prematuramente un vuelo. Otro usuario en Los Ángeles reportó que el bot hizo una reserva en un restaurante que cobraba una tarifa de cancelación de 200 dólares sin su aprobación. Además, un usuario perdió temporalmente el acceso a su cuenta de Resy porque el bot estaba enviando solicitudes de reserva de forma masiva. Noah Shinn, fundador de Instinct, no respondió a las solicitudes de comentario.
Los riesgos de dar a un agente de IA acceso amplio a la vida digital son significativos. Si se le pide que responda a un mensaje de programación, podría filtrar información privada. Los hackers también podrían engañar al bot para que reenvíe correos financieros sensibles. La política de privacidad de Instinct advierte que, aunque se toman medidas razonables, no se puede garantizar la seguridad perfecta. Durante las pruebas, el autor usó un número de teléfono temporal y no conectó el bot a su correo electrónico ni a otras cuentas personales; incluso la información de la tarjeta de crédito proporcionada era de una tarjeta virtual nueva que desactivó inmediatamente después de la prueba.
A pesar de estos peligros, Instinct es un indicio de hacia dónde va la IA. Esta semana, Meta lanzó su propio producto de asistente personal llamado Muse, destacando sus protecciones de seguridad. Google, OpenAI y Anthropic podrían seguir el ejemplo, refinando sus propios bots para tener capacidades similares a Instinct. La industria tecnológica ha soñado con un momento en que una computadora pueda ser un asistente personal competente. Aunque estos bots aún no están listos para el lanzamiento general, los adoptantes tempranos sugieren cómo la tecnología podría moldear el mundo en los próximos años. Contrario a la narrativa de que la IA eliminará los empleos, estos nuevos asistentes podrían crear más trabajo, de formas que no siempre sean atractivas. En un ejemplo extremo, una inversora usó Instinct para rastrear el video de ella y su novio en el tablero del US Open, enviando solicitudes a múltiples organizaciones hasta obtener el material. Un mundo lleno de agentes parece a la vez más ocupado y más solo. Instinct ha añadido una nueva forma de coordinación entre agentes, permitiendo que varios bots trabajen juntos para completar tareas complejas, marcando un nuevo capítulo en la evolución de la inteligencia artificial aplicada a la vida cotidiana.