Hershey, el gigante estadounidense de confitería propietario de marcas como Reese's y Skinny Pop, ha implementado un sistema de IA agéntica para automatizar su Marketing Mix Modeling (MMM), transformando un proceso tradicionalmente lento y retrospectivo en uno de ejecución mensual. La compañía trabaja con las plataformas Mutinex —que utiliza modelos de inteligencia artificial Claude (Anthropic) y Gemini (Google)— y Tracer para acelerar el análisis de datos. Anteriormente, Hershey recibía información completa de 2024 a mitad de 2025, lo que resultaba ineficaz para la planificación operativa. Ahora, el tiempo de ejecución del modelo se ha reducido a tan solo tres semanas, permitiendo decisiones mensuales sobre una cartera de hasta 12 marcas. La empresa invierte más de 2.000 millones de dólares anuales entre medios y comercio, y espera aumentar los ingresos atribuibles a medios entre un 4% y un 5%. La iniciativa responde a la tendencia de los directores de marketing por fortalecer la medición con IA en un entorno de mayor fragmentación de canales y presupuestos ajustados.
Hershey implementa IA agéntica para automatizar el análisis de su marketing
