Una gestora de producto con casi 20 años de experiencia, Erin Kistler, demandó en enero en un tribunal de California a Eightfold AI, proveedor de software de selección usado por cientos de empresas como PayPal, Microsoft y Netflix. La demanda colectiva sostiene que el sistema puntúa a los candidatos de 0 a 5 para predecir su rendimiento sin informarles ni permitirles impugnar el resultado, lo que en la práctica funcionaría como un informe del consumidor no revelado. Kistler asegura haber postulado a miles de puestos sin obtener nunca una entrevista.
El caso se suma a otras acciones recientes: trabajadores reclaman a Meta por un sistema de IA interno que, según la denuncia, los habría marcado para despidos por haber tomado licencias parentales o médicas, y otra demanda contra IBM alega que sus herramientas discriminaron a candidatos mayores. Expertos consultados por The Guardian advierten que la IA puede replicar e incluso amplificar los sesgos de los reclutadores humanos, ya que estos modelos se entrenan para detectar patrones y tienden a reforzar estereotipos. Un estudio reciente citado por la Universidad de Chicago comprobó que modelos más avanzados generan decisiones de contratación con más sesgo. La opacidad preocupa especialmente porque muchos reclutadores comparten modelos fundacionales similares, lo que podría traducirse en un "blacklisting algorítmico" que afecte a los candidatos en múltiples empresas. Aunque no existe una ley federal que obligue a notificar el uso de estos sistemas, varios proyectos legislativos buscan regularlos. Eightfold AI e IBM negaron las acusaciones; Meta no respondió.