Google ha dado un paso significativo hacia la transformación de su buscador en un agente de viajes integral al anunciar nuevas funcionalidades en su Modo IA (AI Mode) que permiten rastrear precios de vuelos, reservar hoteles y consultar tarifas en puntos o millas, todo desde una conversación con la inteligencia artificial.
La compañía de Mountain View presentó este jueves las actualizaciones que amplían las capacidades de su experiencia de búsqueda conversacional. Según informó la empresa en su blog oficial, los usuarios ya no tendrán que alternar entre múltiples pestañas, hojas de cálculo y aplicaciones de comparación para organizar un viaje: el Modo IA asume ahora buena parte de ese trabajo.
En materia de vuelos, Google ha integrado la función de seguimiento de precios de Google Flights directamente en el Modo IA. Los usuarios pueden describir cuándo y dónde desean volar, y la herramienta mostrará las mejores opciones disponibles con precios actualizados de más de 300 aerolíneas y sitios de viajes asociados. Si están listos para comprar, pueden construir su itinerario completo desde la propia conversación; si prefieren esperar una bajada de precios, basta con solicitar «sigue el precio de estos vuelos» para recibir alertas por correo electrónico cuando las tarifas varíen. Esta función ya está disponible en más de 180 países y territorios, según detallaron ambas fuentes.
La reserva de hoteles representa el avance más ambicioso. Los usuarios pueden indicar a la IA sus preferencias de alojamiento y obtener una selección visual de opciones con reseñas y factores clave. Una vez elegido el hotel, el sistema permite completar la reserva seleccionando la opción «Continuar en Google», que redirige a socios integrados como Booking.com, Expedia, Hilton, Marriott, IHG, Choice Hotels, Hotels.com, Priceline, Trip.com y Wyndham Hotels & Resorts. El pago se realiza mediante Google Pay, y según Google, el hotel o la plataforma de reservas se encargan de la gestión de la reserva y la atención al cliente. Esta función ha comenzado a implementarse en Estados Unidos en idioma inglés y se expandirá durante las próximas semanas.
La tercera novedad afecta a los viajeros frecuentes: el Modo IA ahora puede mostrar el coste en puntos o millas tanto de vuelos como de hoteles. El usuario puede solicitar, por ejemplo, «quiero viajar de Atlanta a Miami con mis millas de American Airlines, ayuda a encontrar vuelos sin escalas del 9 al 12 de octubre», y la herramienta indicará cuántas millas se necesitan para cada opción disponible. Esta capacidad ya está disponible globalmente.
El movimiento confirma la apuesta de Google por convertir su Modo IA en una especie de agente de viajes automatizado, trascendiendo la búsqueda de información para asumir tareas concretas del proceso de planificación y reserva. La estrategia implica una integración profunda con actores clave del sector turístico, desde grandes cadenas hoteleras hasta agregadores de reservas, lo que sugiere una ambiciosa intención de capturar una porción significativa del mercado de viajes digitales.
Sin embargo, persisten interrogantes sobre el impacto en los modelos de negocio tradicionales. Plataformas como Expedia y Booking.com, que también aparecen como socios integrados, compiten históricamente entre sí; ahora comparten un mismo canal de distribución controlado por Google. Esta situación podría modificar las dinámicas de comisiones y visibilidad que rigen la industria.
A corto plazo, los usuarios estadounidenses serán los primeros en experimentar la reserva hotelera con IA, mientras que el seguimiento de vuelos y la consulta en millas ya funcionan a nivel mundial. Google no ha anunciado fecha para expandir la reserva hotelera a otros mercados, aunque la disponibilidad global del resto de funciones sugiere que la compañía avanza con rapidez hacia una experiencia de viaje completamente integrada en su buscador.