Flipkart Minutes, el servicio de entrega ultrarrápida del gigante indio del comercio electrónico propiedad de Walmart, ha multiplicado por casi tres su volumen diario de pedidos en los últimos meses y se acerca a los operadores pioneros del sector en India. El servicio, lanzado en agosto de 2024, pasó de unos 390.000-400.000 pedidos diarios en noviembre a entre 1,1 y 1,2 millones en la actualidad, según fuentes conocedoras citadas por TechCrunch. Esa cifra lo sitúa a apenas 200.000-300.000 pedidos diarios de Swiggy Instamart, que ronda 1,4 millones, y consolida su cuarto puesto en un mercado encabezado por Blinkit (3,4-3,6 millones de pedidos al día) y Zepto (2,4-2,6 millones).
El avance de Flipkart se sustenta en una expansión agresiva de su infraestructura logística. La compañía opera ya entre 1.020 y 1.050 microcentros de distribución, frente a los 600 de enero y los 340 de hace un año, y añade alrededor de 100 instalaciones mensuales con el objetivo de alcanzar 1.500 antes de final de 2026. Además, el 65-70% de los compradores mensuales son recurrentes y el número de transacciones por cliente ha crecido un 50-60% interanual, con un ticket medio de 400-500 rupias (4,20-5,20 dólares). El tiempo medio de entrega se ha reducido a 11 minutos, desde los 13 de hace un año.
Analistas de Datum Intelligence atribuyen el impulso de Minutes a la enorme base de clientes de comercio electrónico que Flipkart ya había construido, lo que le proporciona una audiencia lista para la entrega inmediata. El crecimiento coincide con la ofensiva paralela de Amazon en India con su servicio Amazon Now, que dobla sus pedidos cada trimestre desde su lanzamiento y planea superar las 300 ciudades y los 1.000 microcentros de distribución. Satish Meena, asesor de Datum, advierte de que la expansión ultrarrápida es tanto defensiva como ofensiva: una vez que los consumidores se acostumbran a recibir productos en minutos, resulta imposible volver a la entrega programada.