Flipkart, la gigante de comercio electrónico propiedad de Walmart, está preparando un desafío directo al duopolio de Zomato y Swiggy en el mercado de la entrega de comida en India. La empresa, con sede en Bengaluru, ha expandido su prueba interna del servicio a más de 8.000 empleados y ha desplegado una flota dedicada de repartidores a través de su brazo logístico, Ekart, separada de la flota de quick-commerce. El servicio, que aparece como una pestaña independiente en la aplicación de compras, se apoya en restaurantes listados a través de la red gubernamental ONDC y en otros firmados directamente por Flipkart.
El mercado de la entrega de comida en India crece entre el 18% y el 20% anual, aunque la entrega en línea representa solo más del 15% de la industria alimentaria. Zomato y Swiggy, propiedad de Eternal, sirven a unos 85 a 95 millones de clientes pagantes anuales. Flipkart busca diferenciarse de sus competidores anteriores, como Amazon y Google, que fracasaron en este sector, al utilizar su negocio de quick-commerce como base para una oferta más eficiente. Según Sagar Daryani, de la National Restaurant Association of India, Flipkart propone una comisión base del 10%, frente al 20% al 25% de los incumbentes, lo que podría reducir el coste total para los restaurantes a entre el 15% y el 16%. La empresa planea lanzar el servicio al público a finales de octubre y expandirse a cinco o seis ciudades este año, mientras su lista de valores en bolsa sigue incierta.