Facua ha presentado una nueva denuncia, la séptima, contra Española de Telefonía, la teleco propiedad del presentador Bertín Osborne, ante el Ministerio de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La organización de consumidores acusa a la compañía de dificultar la baja de sus contratos al exigir a los clientes el envío de un correo con copia del DNI o un formulario de desistimiento descargable desde su web.
La plataforma recuerda que el artículo 70 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, por lo que reclamar ese documento vulnera además el reglamento europeo de protección de datos al solicitar datos personales innecesarios. Esta denuncia se suma a las seis anteriores, entre ellas la de junio, en la que la plataforma atribuyó a la empresa hasta cinco infracciones de leyes de defensa de los consumidores, publicidad, competencia desleal, servicios de la sociedad de la información y protección de datos.
Tras las primeras denuncias, la teleco corrigió parte de las irregularidades: añadió el domicilio social, información precontractual, datos sobre desistimiento y protección de datos, y eliminó el reclamo de "precio imbatible" de su Tarifa España, que ahora aparece como "un gran precio". También retiró el test de velocidad fraudulento que durante casi un mes simulaba mediante un código en javascript que la conexión del usuario era entre 50 y 250 Mbps, muy por debajo de la velocidad real.