Expertos del sector de telecomunicaciones advirtieron el miércoles en un panel de Broadband Breakfast de que las herramientas para combatir el phishing, las llamadas automáticas no solicitadas (robocalls) y el spam no logran seguir el ritmo de unos estafadores que aprovechan la telefonía por internet de bajo coste y la inteligencia artificial. Los ponentes —Josh Bercu, director ejecutivo de la Industry Traceback Group de USTelecom; Joel Bernstein, vicepresidente de Somos; y John Nelson, asesor del bufete Davis Wright Tremaine— coincidieron en que no existen soluciones simples al problema.
Gran parte del debate giró en torno al protocolo de autenticación de llamadas STIR/SHAKEN, que los expertos consideran sobrevalorado. Bernstein propuso avanzar hacia un sistema de "derecho de uso" que adjunte tokens criptográficos a cada llamante verificado, aunque reconoció que los estafadores ya obtienen números legítimos, sorteando la autenticación. Bercu explicó que la telefonía por internet eliminó la confianza física de las redes cableadas, al permitir a cualquiera suplantar identidades.
Los ponentes subrayaron la fragmentación de visibilidad entre SMS, RCS y operadores, lo que dificulta aplicar los algoritmos antispam que funcionan en el correo electrónico. Bercu cifró las pérdidas por estafas en un crecimiento aproximado del 25 % anual, impulsado por organizaciones de crimen organizado en el Sudeste Asiático. Los panelistas rechazaron imponer responsabilidad a los operadores por pérdidas de phishing, al advertir de un sobrebloqueo, y recomendaron a los consumidores reportar mensajes y tomarse un momento antes de responder.