Encore AI, startup fundada en 2022 como Insait IO por el consejero delegado Dvir Ginzburg, ha cerrado una ronda serie A de 30 millones de dólares liderada por Team8, con la participación de Planven, Lukatz, Garage y varios bancos y aseguradoras. La compañía, ahora rebautizada como Encore AI, analiza las interacciones entre empleados y clientes —grabaciones de llamadas, correos, mensajes de texto y datos de CRM— para entrenar agentes de inteligencia artificial que pueden operar junto a equipos de soporte y ventas o de forma autónoma en sectores como la banca y los seguros. Ginzburg denomina a este proceso "interaction mining": el sistema divide cada conversación en etapas, detecta qué partes impulsan la venta o la resolución y cuáles fracasan, y construye un agente que reproduce los guiones que mejor han funcionado dentro de cada organización. La plataforma también permite a las empresas localizar puntos de fricción y fallos en sus procesos actuales. Según el fundador, la startup cuenta con más de 40 clientes corporativos —mayoritariamente entidades financieras— y su ARR se ha multiplicado por más de cinco desde la ronda semilla, hace menos de 18 meses, aunque Ginzburg no ha revelado cifras concretas ni la valoración. Con los nuevos fondos, Encore AI prevé expandir su equipo comercial en Estados Unidos y llevar su plataforma a más grandes instituciones financieras.
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