Empresas ignoran el impacto de Muse en sus beneficios por ahora

A pesar de las preocupaciones de Wall Street sobre la erosión de la lealtad de marca y los conflictos de precios, los ejecutivos de más de 50 empresas del sector tecnológico y de consumo no ven una disrupción inmediata en sus resultados. En llamadas de resultados y conversaciones con WIRED, directivos de DoorDash, T-Mobile, Hilton, Ally Financial y eBay describieron la actividad de los agentes de IA como insignificante o muy baja. Incluso Life Time Group y Eternal reportaron cero cancelaciones de suscripciones o pedidos generados por estos asistentes, lo que sugiere que los usuarios aún no están redirigiendo sus compras hacia estas herramientas.

Meta ha confirmado que más de 10 millones de personas en EE. UU. y Canadá han activado Muse, con el 25% usando la función de compras, una cifra superior a las expectativas de la empresa. Aunque Meta no ha compartido datos detallados, ha anunciado alianzas con retailers como Walmart, Best Buy y Gap. Mientras tanto, otras empresas como Chipotle están optimizando sus sitios web para mejorar la experiencia de los agentes, y Amazon ha decidido trabajar con ellos tras haber bloqueado la herramienta previamente. La adopción de estos agentes sigue en una fase temprana, con incertidumbre sobre su impacto financiero a largo plazo.