Dilip Asbe, consejero delegado de la National Payments Corporation of India (NPCI), entidad que gestiona la interfaz unificada de pagos UPI, sostiene que la inteligencia artificial será clave en la próxima fase de expansión del sistema, que ya supera los 750 millones de transacciones diarias y aspira a rebasar los 1.000 millones. En una entrevista en el Mumbai Tech Week 2026, Asbe explicó que la IA facilitará la incorporación de unos 500 millones de usuarios nuevos, la detección de fraudes y mulas financieras, la distribución de crédito a partir de huellas digitales y el desarrollo de asistentes por voz y multilingües para simplificar el alta.
NPCI lanzó en 2023 un sistema interactivo basado en voz y, más recientemente, el modelo FIMI, un modelo lingüístico especializado en pagos que ya atiende a más de un millón de usuarios para cancelar mandatos y resolver disputas. Asbe considera que el ecosistema financiero indio dispone de conjuntos de datos únicos para entrenar modelos lingüísticos pequeños, específicos y deterministas.
Sobre competencia, Asbe reconoció la concentración del mercado en PhonePe y Google Pay, que controlan más del 80 % de UPI, y recordó que el tope del 30 % por aplicación entrará en vigor el 31 de diciembre de 2026, salvo nuevo aplazamiento. Defendió que BHIM, la app soberana de NPCI con alrededor del 1 % de cuota, es una alternativa segura aunque sin objetivos concretos de participación.