DoorDash ha anunciado nuevas funcionalidades que permiten a los usuarios realizar pedidos mediante mensajes de texto, recibir entregas mediante drones y gestionar devoluciones en tiendas locales. La función de pedido por texto, que se basa en el chatbot de IA 'Ask DoorDash' introducido en junio, permite a los usuarios solicitar platos específicos, pedir recomendaciones locales o pedir su plato habitual, gestionando el pago directamente en el hilo de mensajes. Esta opción está disponible en beta para usuarios de iOS en Estados Unidos, con una lista de espera abierta, aunque la disponibilidad para Android y el calendario de despliegue completo aún no han sido confirmados.
Paralelamente, la empresa ha revelado que su servicio de entrega con drones, DoorDash Air, comenzará a operarse en una zona no especificada del norte de California. Según DoorDash, el 80% de los pedidos típicos de restaurantes son lo suficientemente ligeros para ser transportados por el dron, y las pruebas iniciales indican que la comida llega a la puerta del cliente en menos de cinco minutos. Finalmente, la plataforma expandirá en noviembre una función de devoluciones que permite a los clientes pagar a los mensajeros de DoorDash para que recojan artículos devueltos en sus casas y los lleven a las tiendas locales. Esta opción, que cuesta 7,99 dólares y no requiere cajas ni etiquetas de envío, está disponible actualmente solo en ciudades seleccionadas.