Disney está probando en Disney Plus una herramienta basada en inteligencia artificial que permite buscar títulos mediante lenguaje natural, consultas por voz o sugerencias prediseñadas y genera una fila personalizada de recomendaciones de series y películas. Según la compañía, se trata de un "experimento limitado en beta" disponible para un "pequeño grupo de suscriptores seleccionados", diseñado para sugerir contenidos que "se ajusten al momento".
La función se enmarca en una tendencia más amplia de los servicios de streaming por incorporar herramientas de recomendación con IA ante el volumen creciente de sus catálogos. Netflix ya experimentó el año pasado con un buscador conversacional basado en OpenAI y dispone de búsqueda por voz nativa. La semana anterior, Warner Bros. Discovery anunció que estaba probando una "experiencia de búsqueda conversacional" para HBO Max, y Peacock incorporó recientemente un Andy Cohen generado con IA que narra clips de Bravo.
En una llamada de resultados celebrada esta semana, el consejero delegado de Disney, Josh D'Amaro, reafirmó su intención de convertir Disney Plus en la "pieza central digital" de la compañía, con mayor personalización, exclusividad y beneficios para los suscriptores. Disney también está desplegando una experiencia de búsqueda conversacional "asistida por IA" para ESPN, más parecida a un chatbot tradicional. Denominada ESPN Search y en beta para un subconjunto de usuarios, permite formular preguntas y obtener respuestas, estadísticas y recomendaciones extraídas del "vasto ecosistema de conocimiento deportivo de ESPN".