La columna semanal de Bartleby, publicada en The Economist, se adentra en el ejercicio de vender un electrodoméstico aparentemente banal: un hervidor de agua. A partir de un caso ficticio —un cliente que pide ideas para reposicionar la marca Brewmaster, cuyo mensaje actual es práctico, económico y, según el consultor, poco inspirador—, el artículo desgrana cómo decidir el posicionamiento de un producto maduro en un mercado saturado.
El texto explica que la clave no reside tanto en el producto como en el consumidor al que se dirige. Bartleby repasa varias estrategias de posicionamiento (basada en beneficios funcionales, en estilo de vida, en calidad premium, en identidad, etc.) y, para cada una, muestra un ejemplo de copy adaptado. La premisa es que una empresa con una cuota de mercado estable necesita ganar «share of mind» —presencia mental— si quiere crecer, lo que implica hablar a un perfil de cliente distinto del actual.
Más allá del caso del hervidor, la columna sirve como didáctica de marketing estratégico: cómo elegir qué atributo destacar, qué tono adoptar y qué sacrificios acepta la marca al pivotar. Es un ejemplo práctico de teoría de marca dirigido a directivos, profesionales del marketing y estudiantes de negocio, con la ironía característica de Bartleby al tratar un objeto doméstico como si fuera un Ferrari.