Escribir un buen correo electrónico no es cuestión de gramática, sino de velocidad, claridad y criterio: el objetivo es que el lector entienda el mensaje en segundos, decida con rapidez y pueda reenviarlo sin añadir explicaciones. Esta guía recoge dieciocho reglas prácticas para lograrlo.
La idea central es ir directo al grano: el primer enunciado debe contener la petición, la decisión, el riesgo o la actualización, sin introducciones ni rodeos. Las malas noticias se comunican primero; la ambigüedad se evita con nombres, cifras, fechas y hechos concretos. Cada correo debe tener una única función —pedir, decidir, informar, escalar o confirmar— y, si aborda varios asuntos, lo correcto es enviar mensajes separados.
El siguiente paso debe quedar explícito: quién hace qué y antes de cuándo. La recomendación, el juicio y los hechos deben distinguirse claramente; una suposición no puede presentarse como un hecho verificado. El correo debe escribirse pensando también en el reenvío: el tema, los nombres, las fechas y la decisión deben entenderse sin contexto adicional.
El texto desaconseja el lenguaje genérico y fórmulas vacías como "espero que este correo te encuentre bien", "solo quería escribir" o "quedo a la espera". Si se usa inteligencia artificial como borrador, hay que editarlo hasta que suene específico y humano. El asunto debe ayudar a clasificar el mensaje —"Decisión necesaria", "Riesgo", "Actualización"— y conviene evitar preguntas vagas como "Consulta rápida" o "Actualización". Cuando un asunto se prolonga o la conversación se vuelve emocional, es preferible una llamada seguida de un breve resumen por escrito. La regla final es sencilla: un buen correo no pretende parecer inteligente; hace que el lector entienda el punto rápido.