Trabajar con ingenieros japoneses, especialmente en un entorno internacional, a menudo presenta desafíos de comunicación que van más allá de la simple barrera del idioma. El artículo de Alex Chen, basado en su experiencia en Mercari, ofrece consejos prácticos para mejorar la comprensión y la confianza entre equipos de desarrollo, independientemente del nivel de dominio del japonés o inglés de los participantes.
El problema principal no es solo la traducción literal, sino la forma en que los hablantes nativos de inglés, a menudo sin darse cuenta, utilizan un lenguaje complejo, jerga corporativa, frases hechas y estructuras gramaticales que dificultan la comprensión para aquellos con un dominio limitado del idioma. El artículo ilustra esto con ejemplos concretos: un Project Manager utilizando términos como 'sync', 'touchpoints' y 'North Star', y un desarrollador que comparte una actualización técnica detallada y desordenada. La solución propuesta es adoptar un enfoque de 'bajo contexto': ser claro, específico y directo en la comunicación, evitando ambigüedades y explicaciones implícitas. Esto implica usar un lenguaje sencillo, evitar la jerga y proporcionar contexto al presentar información.
Además de simplificar el inglés, el artículo sugiere otras prácticas como estandarizar la terminología técnica (evitando sinónimos confusos), usar transiciones claras para facilitar la comprensión del flujo de la conversación y verificar activamente la comprensión del mensaje, no a través de preguntas directas (“¿Entiendes?”), sino invitando a la aclaración. El artículo también menciona la importancia de ser consciente de las peculiaridades de la comunicación japonesa, como el uso de honoríficos y lenguaje humilde, que pueden dificultar la comprensión para los no nativos. Finalmente, el autor subraya que estas prácticas de comunicación clara son beneficiosas en cualquier contexto, no solo en el entorno laboral internacional, y que incluso los hablantes nativos de inglés pueden mejorar su comunicación al ser más conscientes de sus hábitos lingüísticos.
En resumen, el artículo ofrece una guía valiosa para mejorar la comunicación intercultural en equipos de desarrollo, enfatizando la importancia de la claridad, la especificidad y la empatía para superar las barreras lingüísticas y culturales.