Civitatis ha integrado su catálogo de actividades turísticas en ChatGPT y Claude mediante un servidor MCP (Model Context Protocol), lo que permite a los usuarios descubrir visitas guiadas y excursiones, consultar disponibilidad y preparar la reserva desde la conversación con ambos chatbots. El checkout y el pago se completan después en la web de Civitatis.
Según la compañía, la integración ya está operativa con ChatGPT y Claude y está preparada para extenderse a Gemini, una vez que Google ha validado la compatibilidad para su lanzamiento en Europa, Latinoamérica y otros mercados.
El consejero delegado de Civitatis, Andrés Spitzer, explicó que el objetivo es que el servicio aparezca en la fase inicial de planificación del viaje, cuando el usuario recurre a la inteligencia artificial en busca de inspiración, y no únicamente cuando ya ha decidido qué actividad reservar. La empresa enmarca la iniciativa en la búsqueda de nuevos modelos de distribución basados en IA generativa, en un contexto en el que los asistentes conversacionales ganan peso como canal entre viajeros y empresas turísticas.