Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb, ha declarado que la industria de la inteligencia artificial carece de un sistema operativo dedicado, lo que impide que los agentes de IA funcionen de manera robusta y interoperable. Durante una entrevista con TechCrunch, Chesky argumentó que las interfaces actuales, basadas en chatbots, son insuficientes para la experiencia de viaje y el comercio electrónico, ya que limitan la interacción a pocas opciones y no permiten la colaboración en tiempo real entre múltiples usuarios.
La empresa ha implementado recientemente una búsqueda impulsada por IA en su aplicación, pero Chesky advierte que esto no es el modelo final. Su objetivo es desarrollar interfaces que funcionen como un 'sistema operativo' para la IA, permitiendo que los agentes interactúen a nivel de núcleo del sistema. Actualmente, Airbnb está explorando cómo hacer que su plataforma sea más amigable para agentes, incluyendo la interoperabilidad con otros sistemas mediante estándares como MCP. Además, la compañía planea lanzar agentes de voz este otoño para mejorar la búsqueda y el servicio al cliente, reconociendo que la voz jugará un papel clave en la interacción con los dispositivos. Chesky sostiene que, a menos que Apple o Google construyan una nueva plataforma que integre agentes de forma nativa, las aplicaciones seguirán siendo la capa principal de interacción, aunque contengan agentes internos.