Anthropic, la empresa de inteligencia artificial creadora del asistente Claude, ha puesto en marcha un sistema de verificación de identidad para determinados usuarios, en colaboración con la empresa especializada Persona. La medida, que comienza a aplicarse este mes de julio tras una actualización de la política de privacidad publicada en junio, obliga a ciertos usuarios a presentar un documento de identidad oficial y una selfie para poder apelar la suspensión de sus cuentas, en lugar de enfrentarse a una prohibición directa.
Según la documentación oficial publicada en el centro de soporte de Claude, Anthropic ha seleccionado a Persona Identities como socio de verificación por la solidez de su tecnología, sus controles de privacidad y sus medidas de seguridad. El proceso, que suele durar menos de cinco minutos, requiere un documento físico de identificación con fotografía emitido por un gobierno —pasaporte, licencia de conducir, documento nacional de identidad o equivalente—, así como un teléfono o computadora con cámara para capturar una selfie en vivo. No se aceptan fotocopias, capturas de pantalla, identificaciones digitales móviles ni documentos temporales o no gubernamentales.
Anthropic aclara que actúa como controlador de los datos de verificación y que las imágenes del documento y la selfie son recopiladas y almacenadas por Persona, no en los sistemas de la propia Anthropic. La compañía de IA solo puede acceder a los registros de verificación a través de la plataforma de Persona cuando es necesario, por ejemplo, para revisar una apelación, sin copiar ni almacenar esas imágenes internamente. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, y Persona está contractualmente limitada a utilizarlos exclusivamente para fines de verificación y prevención de fraude.
La nueva política llega en un momento de creciente presión regulatoria sobre las empresas de inteligencia artificial. Anthropic, que ya exige que sus usuarios sean mayores de 18 años, introdujo a principios de este año comprobaciones de edad para cumplir con la legislación de varios estados y países. Sin embargo, la verificación de identidad propiamente dicha no quedó reflejada en su política de privacidad hasta la actualización del 17 de junio, con entrada en vigor prevista para el 8 de julio.
De acuerdo con la información publicada por TechCrunch, cuando se activa el proceso, la política exige a los usuarios subir una foto del pasaporte o licencia de conducir, así como una selfie en foto o vídeo. Además, Anthropic recopilará una versión digitalizada como plantilla de geometría facial, un dato que en algunos estados, como Illinois, está considerado legalmente como información biométrica protegida. La compañía también conservará un registro del resultado de la verificación, por ejemplo, si el usuario ha alcanzado una determinada edad.
Thariq Shihipar, representante de Anthropic, explicó a través de un mensaje en X que el cambio se aplica únicamente a un "pequeño subconjunto de usuarios" cuyas cuentas han sido marcadas pero no prohibidas directamente, y que se trata de una actualización del proceso de apelaciones. Shihipar descartó cualquier relación con los lanzamientos de los modelos Fable o Mythos. Por su parte, el portavoz Michael Aciman declinó precisar a cuántos usuarios afecta la medida, aunque se estima que Claude cuenta con decenas de millones de usuarios mensuales.
Entre los motivos que pueden provocar la suspensión de una cuenta tras la verificación se encuentran las violaciones reiteradas de la política de uso, la creación de cuentas desde ubicaciones no admitidas, el incumplimiento de los términos de servicio y el uso por parte de menores de 18 años. Anthropic ha habilitado un formulario de apelación para quienes consideren que su cuenta ha sido suspendida injustamente.
Analistas del sector interpretan la decisión como un movimiento estratégico de Anthropic para reforzar el control sobre quién utiliza sus herramientas de IA, en un contexto marcado por múltiples desafíos legales, cambios regulatorios y una creciente exigencia de transparencia por parte de los gobiernos. La compañía se encuentra además inmersa en una disputa con la administración Trump sobre el acceso a sus modelos de inteligencia artificial, lo que añade una capa política al despliegue de medidas de cumplimiento más estrictas.
En definitiva, Anthropic apuesta por un enfoque escalonado: en lugar de prohibir directamente a los usuarios sospechosos de actividad fraudulenta, les ofrece la posibilidad de demostrar su identidad y recurrir la decisión. La compañía insiste en que los datos recopilados no se utilizarán para entrenar sus modelos ni se compartirán con terceros con fines comerciales, y que su uso se limitará exclusivamente a la verificación de identidad y al cumplimiento de sus obligaciones legales y de seguridad. Resta por ver cómo responderán los usuarios afectados y si esta política se amplía en el futuro a otros segmentos de la base de usuarios de Claude.