Un abogado de Costa Rica denunció que Anthropic le cobró 504 dólares por error debido a un fallo en la validación de entradas con internacionalización. El usuario, que utilizaba el sistema de pago de la API de Claude, introdujo la cantidad 5.04 utilizando el formato estándar de su región (punto como decimales). El sistema de Anthropic no sanitizó la entrada ni la validó correctamente, eliminando el punto y cargando automáticamente 504 dólares en su tarjeta. La transacción se procesó sin una pantalla de confirmación previa, lo que impidió al usuario verificar el monto antes de que se ejecutara el cobro.
El autor señala que este error representa un riesgo financiero sistémico, ya que la falta de validación de entradas localizadas podría haber provocado cargos de miles de dólares en otros casos. Aunque inició un proceso de carga de la deuda (chargeback) con su banco, el proceso bancario en Costa Rica puede tardar hasta 120 días, lo que significa que el usuario debe pagar el error inicialmente. Además, reportó que el equipo de soporte de Anthropic lo bloqueó mediante un bot automatizado que denegó la devolución citando políticas genéricas, sin ofrecer una revisión humana. El caso ha generado debate sobre la responsabilidad de las plataformas tecnológicas en la gestión de pagos internacionales y la necesidad de interfaces de usuario que prevengan errores de formato numérico.