Akizuki Denshi Tsusho es una tienda de componentes electrónicos fundada en noviembre de 1970 en el barrio de Akihabara, Tokio, por Akio Tsujimoto. La empresa factura unos 3.000 millones de yenes anuales (unos 19 millones de dólares), emplea a unas 160 personas —40 en plantilla fija— y gestiona alrededor de 1.200 pedidos online al día, además de unas 500 visitas presenciales y 200.000 visitas web diarias. Más del 95 % de sus clientes son empresas y la tasa de fidelización supera el 85 %.
La compañía se define como un 'verdulero de componentes electrónicos' o 'select shop': todo lo que hay en sus estantes lo eligen y prueban manualmente sus empleados, sin vender en consignación y sin contratos de exclusividad con fabricantes. Además, fabrica sus propios módulos, placas de microcontrolador y sensores en una planta propia.
Lo que distingue a Akizuki es su práctica, iniciada en los años 70, de publicar los esquemas completos de todos sus kits, una filosofía abierta antes de que existiera el término 'open source'. Su fundador lo justificaba con ironía: 'Si publicas toda la información, los clientes arreglan ellos mismos los errores'. En la era analógica, Tsujimoto fotocopiaba él mismo las hojas de datos, incluso para paquetes de condensadores de 100 yenes, y llegó a imprimir colecciones de esquemas en CD-ROM a 300 yenes. La entrevista con el director de ventas Hakamada recorre el origen del negocio en el garaje familiar de Setagaya, la anécdota de los bulbos de flores comprados por impulso y el legado de una forma de trabajar casi artesanal que sigue viva en la tienda de Akihabara.